Bij NIKIMED streven we ernaar om de best mogelijke zorg te bieden. Mocht u echter niet tevreden zijn over onze diensten, dan horen we dat graag. Wij nemen elke klacht serieus en zien deze als een kans om onze zorgverlening te verbeteren.

Hoe kunt u een klacht indienen?

• Stap 1: Bespreek uw klacht rechtstreeks met de betrokken zorgverlener. Vaak kan een gesprek direct zorgen voor duidelijkheid en een oplossing.
• Stap 2: Komt u er samen niet uit? Neem dan contact op met onze klachtenafdeling via 03/336.71.91 of stuur een e-mail naar klachten@NIKIMED.be. U kunt ook een schriftelijke klacht sturen naar ons kantoor.
• Stap 3: Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 5 werkdagen en streven ernaar om binnen 14 dagen met een oplossing te komen.